[InTool - Pomoc](https://pomoc.intool.pl/index.md) / [Zlecenia](https://pomoc.intool.pl/zlecenia.md)

# [Czym różni się notatka dla klienta od notatki prywatnej](https://pomoc.intool.pl/notatka-dla-klienta-a-notatka-prywatna.md)

Formularz zlecenia ma dwa pola na notatki i to nie przypadek. Jedna notatka jedzie do klienta razem z wyceną, druga zostaje wyłącznie u Ciebie i w ekipie. Warto wiedzieć, która jest która, zanim wpiszesz w złe miejsce uwagę o kliencie.

## Gdzie są oba pola

![Sekcja Notatki w formularzu zlecenia InTool - pole Notatka dla klienta z informacją, że jest widoczna w publicznym linku do wyceny, oraz wyróżnione pole Notatka prywatna widoczne tylko dla firmy](7b06427afdd6-intool-notatki-zlecenia.png)

Otwórz formularz zlecenia (nowego lub edytowanego) i zjedź do sekcji **Notatki**. Znajdziesz tam:

- **Notatka dla klienta** - zwykłe pole na górze, z podpowiedzią "Widoczna dla klienta w publicznym linku do wyceny".
- **Notatka prywatna** - pole w wyróżnionej ramce z ikoną zamka, z podpowiedzią "Widoczna tylko dla Ciebie i ekipy. Nigdy nie trafi do klienta".

## Notatka dla klienta

To treść, którą klient przeczyta w linku do wyceny - pojawia się tam jako blok **Informacje od wykonawcy**, pod pozycjami i kwotami.

Nadaje się na wszystko, co klient powinien wiedzieć, a co nie jest osobną pozycją cennika:

- co wycena obejmuje, a czego nie ("wycena nie obejmuje kosztów dojazdu poza miasto"),
- warunki realizacji ("materiał po stronie zamawiającego"),
- ustalenia terminowe albo prośba o przygotowanie miejsca pracy,
- podziękowanie za zapytanie i krótkie wyjaśnienie, jak wygląda dalszy proces.

Traktuj ją jak część oferty. Wszystko, co tu wpiszesz, klient zobaczy dokładnie w takiej formie, w jakiej to zapisałeś.

## Notatka prywatna

Ta notatka nie wychodzi z firmy. Nie ma jej w linku dla klienta i nie trafia na dokument sprzedaży - widzisz ją tylko Ty i Twoja ekipa w aplikacji.

Do czego się przydaje:

- informacje wjazdowe i sprzętowe: kod do bramy, piętro bez windy, gdzie zaparkować,
- ostrzeżenia dla ekipy: pies na posesji, trudny sąsiad, wąska klatka,
- kontekst handlowy: skąd przyszło zapytanie, jaki rabat już obiecałeś, czego nie schodzić poniżej,
- ustalenia telefoniczne, o których pracownik powinien wiedzieć przed wyjazdem.

## Gdzie zobaczysz je później

Po zapisaniu zlecenia obie notatki widać na jego widoku, jako dwie osobne karty. Notatka prywatna jest wyróżniona i oznaczona ikoną zamka, więc na pierwszy rzut oka wiesz, że tego fragmentu klient nie widzi. Jeśli któreś z pól zostawisz puste, jego karta w ogóle się nie pojawi.

## Notatki w szablonach zleceń

Jeśli te same zastrzeżenia wpisujesz przy każdym zleceniu, wpisz je raz w szablon. Szablon zlecenia przechowuje obie notatki i podstawia je do nowego zlecenia razem z pozycjami i listą zadań - a Ty poprawiasz tylko szczegóły danego klienta.

## Zasada, która porządkuje wybór

Zadaj sobie jedno pytanie: czy chcę, żeby klient mógł mi to później przypomnieć? Jeśli tak, to treść oferty - wpisz ją w notatkę dla klienta. Jeśli nie, to informacja operacyjna dla ekipy - jej miejsce jest w notatce prywatnej.

## Zobacz też

- [Jak dodać i wypełnić zlecenie](/jak-dodac-zlecenie)
- [Jak udostępnić zlecenie klientowi](/udostepnianie-zlecenia-klientowi)
- [Szablony zleceń - powtarzalna praca szybciej](/szablony-zlecen)
- [Jak dodać i zrealizować checklistę zadań w zleceniu](/checklista-zadan-w-zleceniu)


---

## Powiązane

- [Szablony zleceń - powtarzalna praca szybciej](https://pomoc.intool.pl/szablony-zlecen.md)
- [Jak udostępnić zlecenie klientowi](https://pomoc.intool.pl/udostepnianie-zlecenia-klientowi.md)
- [Jak dodać i wypełnić zlecenie](https://pomoc.intool.pl/jak-dodac-zlecenie.md)