[InTool - Pomoc](https://pomoc.intool.pl/index.md) / [Rozwiązywanie problemów](https://pomoc.intool.pl/rozwiazywanie-problemow.md)

# [Pracownik nie widzi zlecenia lub sekcji - lista kontrolna](https://pomoc.intool.pl/pracownik-nie-widzi-zlecenia-lub-sekcji.md)

Pracownik dzwoni, że nie widzi zlecenia, które mu wysłałeś, albo że "zniknęli mu klienci". W InTool to prawie zawsze kwestia przypisania zlecenia albo dostępu do sekcji. Sprawdź po kolei pięć rzeczy poniżej.

## 1. Czy zlecenie jest do niego przypisane

Pracownik widzi wyłącznie zlecenia, w których jest **osobą odpowiedzialną** - na liście zleceń, w kalendarzu, na mapie i w wynikach wyszukiwarki. Samo wysłanie mu wiadomości "zrób to zlecenie" nic nie zmienia, dopóki nie zostanie do niego przypisane.

Co zrobić: otwórz zlecenie i ustaw pracownika jako osobę odpowiedzialną. Możesz to zrobić także z listy, bez wchodzenia w edycję całego zlecenia.

## 2. Czy ma dostęp do sekcji, której szuka

Cztery sekcje pracownik ma zawsze: **Dashboard**, **Zlecenia**, **Kalendarz** i **Mapa**. Pozostałe - **Katalog**, **Szablony**, **Klienci**, **Raporty**, **Ustawienia** - włączasz mu ręcznie.

Odebrana sekcja nie jest wyszarzona, po prostu nie ma jej w menu. Jeśli pracownik wpisze adres z pamięci, InTool przeniesie go na pulpit.

Co zrobić: **Ekipa** > pracownik > **Edytuj** > **Dostęp do sekcji** i zaznacz to, co ma widzieć.

## 3. Czy to nie domyślny zestaw nowego pracownika

Najczęstsze zgłoszenie brzmi: "nie widzę bazy klientów". Świeżo zaproszona osoba dostaje domyślnie tylko **Katalog** i **Szablony** obok czterech sekcji zawsze dostępnych. Baza klientów, raporty i ustawienia są poza jej zasięgiem, dopóki ich nie zaznaczysz.

Co zrobić: zaznacz **Klienci** w oknie edycji pracownika. Rola przełączy się na **Własne uprawnienia** - to normalne oznaczenie zestawu innego niż domyślny.

## 4. Czy konto jest aktywne i czy zaproszenie zostało przyjęte

W sekcji **Ekipa** są dwie listy: pracownicy, którzy dołączyli, i wysłane zaproszenia. Jeśli ktoś figuruje tylko wśród zaproszeń, jeszcze nie założył dostępu - musi kliknąć link z maila.

Sprawdź też przełącznik **Aktywny pracownik** w oknie edycji. Wyłączony oznacza brak dostępu do konta w ogóle, mimo że dane i zlecenia tej osoby zostają w systemie.

## 5. Czy nie chodzi o miejsce zarezerwowane dla właściciela

Kilku rzeczy nie da się otworzyć pracownikowi żadnym zaznaczeniem: sekcji **Ekipa**, zarządzania kategoriami pozycji, kreatora pierwszej konfiguracji oraz zakładek **Powiadomienia** i **Plan i płatności** w ustawieniach. Jeśli pracownik pyta o którekolwiek z nich, odpowiedź brzmi: to widok właściciela i administratora.

## Gdy problem dotyczy wszystkich naraz

Jeśli nie widzi nic i nie może nic zapisać nikt w firmie, sprawdź status planu konta - po wygaśnięciu InTool blokuje działanie, niezależnie od uprawnień poszczególnych osób.

## Zobacz też

- [Jakie uprawnienia ma pracownik - co widzi, a co jest ukryte](/uprawnienia-pracownika-dostep-do-sekcji)
- [Jak przypisać zlecenie do pracownika](/przypisywanie-zlecen-pracownikom)
- [Jak edytować dane pracownika oraz aktywować lub dezaktywować jego konto](/edycja-i-dezaktywacja-pracownika)
- [Jak sprawdzić status planu InTool i co się dzieje po jego wygaśnięciu](/status-planu-i-wygasniecie)


---

## Powiązane

- [Jakie uprawnienia ma pracownik - co widzi, a co jest ukryte](https://pomoc.intool.pl/uprawnienia-pracownika-dostep-do-sekcji.md)
- [Jak edytować dane pracownika oraz aktywować lub dezaktywować jego konto](https://pomoc.intool.pl/edycja-i-dezaktywacja-pracownika.md)
- [Jak sprawdzić status planu InTool i co się dzieje po jego wygaśnięciu](https://pomoc.intool.pl/status-planu-i-wygasniecie.md)
- [Jak przypisać zlecenie do pracownika](https://pomoc.intool.pl/przypisywanie-zlecen-pracownikom.md)